Drakkar   W prywatnych firmach istnieje cos takiego jak
badanie doświadczeń klientów, weryfikacja standardów i poprawa jakości obsługi nazywana nie inaczej jak tajemniczy klient lub też audytor.
Spotkałem sie też w jednym z marketów z możliwościa oceny obsługi klienta przez sprzedawców naciskając odpowiedni przycisk przy ladzie.
Podobnie powinno być w instytucjach państwowych.
Zwłaszcza tam gdzie wiekszość stanowią zmanierowane,wredne i nieuprzejme osobniczki dla których petent to zło ostateczne które przeszkadza w piciu kawy i spędzaniu czasu na ploteczkach.
Przykładem niech będzie obsługa petenta na powiatowym korytarzu gdzie urzędniczka doradzała w dość niemiły zresztą sposób drąc jadaczke na cały regulator tak że słyszeli ją wszyscy obecni na owym korytarzu, jednocześnie dowiadując sie o osobistych kłopotach petenta.
Gdy sie widzi taki poziom obsługi petenta rodem z PRL-u to jedno co przychodzi na myśl to nie dzień kobiet oraz róże i prezenty i nie praca w ciepłym urzędzie tylko drut kolczasty zamiast róży i chomąnto z wilczym biletem.